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upモバイル 手続き

uqモバイルを子どもに持たせるのであれば、オンラインではなく、店舗で手続きしたほうがいい。それを痛感した一週間の話です。

中学生の子どものスマホを、uqモバイルのオンラインで新規契約。

契約内容については、その都度考えればいいのですが、利用する子供の身元を証明する書類をアップロードする必要があるのを知り、健康保険証を慌てて、写真を撮りました。

ただ、そのままでは、個人情報の問題がある、ということで、保険証の記号、番号などを隠す必要があります。コピーなら、附箋をつけてコピーすればよいのですが、私の場合、写真。なので、パソコンに入っているペイント3Dで編集しました。

画像も、自宅のデジカメだと、接写するとピンぼけ。なので、ピンぼけしない距離(画像は、保険証以外の部分がほとんどになってます)で撮影し、それをトリミングして、保険証の部分のみにします。そのあと、3Dで文字を囲う図形を選び、中見を塗りつぶしをする色でブラックを選べば、出来上がりです。

しかし、そのままではサイズがアップロードできないサイズなので、「リサイズ超簡単」というソフト(フリーソフト)を利用して、サイズを縮小しました。

画像編集は面倒、と思う人もいるかもしれませんが、この方法論なら比較的簡単(ではないか)と思います。

これで、提出できたので、あとは、子供のスマホが到着するのを待ち、です。

uqモバイルの注文をして、1週間が経過しました。

注文したあと、スマホを利用する子供の本人確認の書類が提出されてないというメールが届いたので、画像がボヤけているためかと思い、再度アップロード。

すると、今度は、名前、あるいは、生年月日が違っているというメールが届きました。

確認してみたところ、名前も生年月日も間違っていませんでした。生年月日が、西暦と元号との違いで入力ミスがあったかもと思い、確認したけど、そちらも誤りはありませんでした。

健康保険証ではダメだったので、学生証(学校名やクラス、本人の顔写真は隠してます)を送りましたが、それもNG。

なんだかんだで、かれこれ三回以上再注文(手続き)しています

しかも、その都度、新たに入力しないといけない部分もあり、本人確認のデータをアップロードするだけではすまない。実際、再注文をするのに、10分以上かかってます。

オンラインのほうが早いと思って注文したはずなのに、最初の注文から1週間経過してるのに、まだ注文できてません。

uqモバイル、手続きがムズい。

相談

そんなやりとりを続けていましたが、らちが明かないので、カスタマーセンターに電話して、何がいけないのか聞いてみました。

すると、利用するのが子どもの場合、オンラインでは申し込みができない、とのこと。

カスタマーセンターでなら、この場で申し込みができる、というので、そのまま手続きをしようとしたところ、18歳以下はできない、と言われてしまいました。

つまり、18歳以下の子どもがスマホを利用するのであれば、店舗でないと手続きできない、ということです。

オンラインのサイトではそんな記載はまったくなく、通知されるメールでも、名前か生年月日が違っているということしか書かれてませんでした。

なので、uqモバイルを子どもが利用する場合は、オンラインではなく、店舗に最初から行った方が手続きがスムーズに済むようです。

あと、カスタマーセンターの方が言っていたのが、名義変更の話。スマホの名義を親にして、子どもに使ってもらう形にした場合、手続きはできるけど、あとで名義を親から子供に変更するときは、一度他のキャリアに移してからでないとできない、とのことでした。

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