auのスマホを使っていると、突然、電源が落ち、再起動を繰り返すように。
スマホがアツくなってきた時、そのようなことがあることもあったので、一度電源を強制的に落とし、冷やしてみたりしたものの、効果なし。
電源をオフにし、しばらくたってから起動させてみたところ、これならいけるかな、と思い、使っていたが、やはり電源が勝手に落ち、再起動。
OpenClipart-VectorsによるPixabayからの画像
他の対処方法はないか、と調べてみたところ、出てきたのは以下の方法。
・バッテリーの残量を確認する
バッテリーの残量が10％以下になっている場合は、充電してください。充電しても改善しない場合は、バッテリーの劣化が原因の可能性があります。
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バッテリーの残量は問題なし。
・起動しているアプリをすべて終了させてから、端末を再起動する
端末を再起動すると、フリーズやOSのエラーが解消されることがあります。再起動しても改善しない場合は、アプリのエラーや端末の故障が原因の可能性があります。
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これは実行済み。
・アプリをアンインストールする
最近インストールしたアプリが原因で、電源が落ちたり、再起動を繰り返すなどの不具合が発生している可能性があります。アプリをアンインストールして、改善するかどうかを確認してみてください。
・本体とアプリをアップデートする
OSに不具合がある場合は、OSをアップデートすることで改善されることがあります。OSアップデートが提供されている場合は、アップデートしてください。
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これは確認済み。
・端末を修理する
端末自体に故障がある場合は、修理が必要です。端末の保証期間内であれば、無償で修理できる可能性があります。
上記の方法の中で、試してないのは、アプリのインストールのみ。
しかし、最近、インストールそいたアプリって、ないんですよね。
さらに調べてみると、auの場合、遠隔操作サポートがあるのを知りました。
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https://www.au.com/mobile/service/support-enkaku/usage/
それでもダメとなると、修理をするか、買い替えが必要なのかも。
