妻のauスマホが故障。しかも、電源を落とすこともできないので、画面もフリーズ状態で、原因というのが全くわからない。
auのサイトで調べてみたところ、故障の修理の場合、10日前後必要のようです。
前日、ステータスバーが表示されなくなった、lineのデータを消せない等々言っていて、少し様子を見ていたのですが、そのあと電源を落として、再起動させたりしたところ、画面がフリーズしてしまい、電源を落とすこともできなくなった、とのこと。
朝、私も電源を落とすことができるか、ボタンを長押ししたりしたのですが、一向に変化なし。
となると、修理か機種変更か、という選択になるわけですが、とりあえずキャリアのサイトを見てみたところ、オンラインで機種変更も可能との記載もありました。
しかし、そうなると、データの移行を自分でやることになります。
現状では、スマホの操作がまったくできない状態。データバックアップの状況を妻に聞くと、以前、sdカードにバックアップを取ったことはある、とのこと。
しかし、その以前、というのがどれほど前なのか、が曖昧。
となると、やはりショップで機種変更したスマホにデータを移行してもらったほうが良さそうです。
ショップの予約状況を確認したところ、今は、コロナの影響もあり、平日はもちろん、週末も比較的空きがありました。
なので、店頭で機種変更するにしても、スムーズにできそうです。